ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
therootservice.com
Дата последнего обновления: май 2026 г.
Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением владельца сервиса Root (therootservice.com), именуемого в дальнейшем «Продавец», контактный адрес: support@therootservice.com, заключить договор на оказание услуг на нижеизложенных условиях.
Продавец вправе вносить изменения в настоящую Оферту. Новая редакция вступает в силу через 1 день с момента публикации по адресу https://therootservice.com/public_of. Продолжение использования сервиса после вступления изменений в силу является акцептом новых условий.
1. Предмет Оферты
1.1. Продавец обязуется предоставить Покупателю доступ к сервису, а Покупатель обязуется оплатить и принять услугу на условиях настоящей Оферты.
1.2. Настоящая Оферта, а также информация об услугах, представленная на сайте https://therootservice.com/, является публичной офертой в соответствии со ст. 437 ГК РФ.
1.3. Факт оплаты услуги является акцептом настоящей Оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ и означает полное и безоговорочное принятие Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений.
1.4. Покупатель, совершая акцепт настоящей Оферты, подтверждает, что является совершеннолетним дееспособным физическим лицом.
1.5. Товар по настоящей Оферте — цифровая услуга, предоставляемая дистанционно в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ № 2300-I «О защите прав потребителей».
2. Регистрация и заказ
2.1. Покупатель вправе оформить заказ на услугу, представленную на сайте https://therootservice.com/.
2.2. Покупатель несёт ответственность за достоверность предоставляемых данных.
2.3. Используя сайт, Покупатель подтверждает согласие с условиями настоящей Оферты и Политикой конфиденциальности (https://therootservice.com/privacy).
3. Цена и порядок оплаты
3.1. Цена услуги указывается на сайте https://therootservice.com/ и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Изменение цены не распространяется на уже оплаченные заказы.
3.2. Оплата производится авансом (предоплата) за выбранный период: 1 месяц, 6 месяцев или 12 месяцев.
3.3. Способы оплаты: через платёжные системы Boosty, Tribute или Robokassa. Информация о том, через какую платёжную систему был произведён платёж, указана в платёжной квитанции в банковском приложении в строке «Получатель» или «Описание».
3.4. Обязательства Покупателя по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на счёт Продавца.
4. Передача услуги
4.1. После подтверждения оплаты Продавец предоставляет Покупателю данные для подключения к сервису в течение 60 минут в штатном режиме работы сервиса.
4.2. Данные для подключения передаются через Telegram-бот сервиса или на адрес электронной почты Покупателя.
4.3. Датой исполнения обязательств Продавца считается дата передачи данных для подключения Покупателю.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Продавец обязуется:
— предоставить доступ к сервису на оплаченный период;
— обеспечить работоспособность сервиса;
— своевременно информировать Покупателя о технических работах.
5.2. Покупатель обязуется:
— использовать сервис только в личных, некоммерческих целях, если иное не согласовано;
— не передавать данные для подключения третьим лицам;
— не использовать сервис в противоправных целях;
— соблюдать законодательство страны своего проживания.
5.3. Продавец вправе приостановить доступ Покупателя к сервису в случае нарушения условий настоящей Оферты без возврата оплаченных средств.
5.4. Продавец не несёт ответственности за невозможность использования сервиса, вызванную действиями интернет-провайдера, ограничениями в регионе проживания Покупателя, блокировками на стороне третьих лиц или форс-мажорными обстоятельствами.
5.5. Продавец не несёт ответственности за действия платёжных систем (Boosty, Tribute, Robokassa) и не контролирует их работу.
6. Возврат денежных средств
6.1. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ № 2300-I «О защите прав потребителей», Покупатель вправе отказаться от заказа в любое время до момента его исполнения (до выдачи данных для подключения). В этом случае производится полный возврат оплаченных средств.
6.2. Покупатель вправе отказаться от цифровой услуги надлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы в течение 7 дней с момента оплаты при условии, что данные для подключения не были выданы или доступ к сервису не был активирован.
6.3. После выдачи данных для подключения возврат денежных средств производится только в случаях, предусмотренных п. 6.4 настоящей Оферты.
6.4. Возврат возможен исключительно в следующих случаях:
— подтверждённый технический сбой на стороне Продавца, при котором сервис был недоступен более 72 часов подряд в течение оплаченного периода;
— ошибочный двойной платёж (дублирующее списание).
6.5. Возврат не производится в следующих случаях:
— Покупатель воспользовался сервисом частично или в полном объёме;
— невозможность использования сервиса вызвана действиями интернет-провайдера, ограничениями в регионе проживания Покупателя или блокировками на стороне третьих лиц;
— Покупатель нарушил правила использования сервиса, повлёкшее отключение доступа.
6.6. Определение платёжной системы. Оплата может производиться через Boosty, Tribute или Robokassa. Информация о платёжной системе указана в платёжной квитанции в банковском приложении в строке «Получатель» или «Описание».
6.7. Boosty. Платёжная система Boosty не предоставляет авторам технической возможности выполнять возвраты — такой функционал отсутствует на стороне Продавца. Данное условие закреплено в п. 3.6 Пользовательского соглашения Boosty (boosty.to/app/offer/user), с которым Покупатель соглашается в момент оплаты. Если Покупатель считает, что оплата была произведена ошибочно, ему следует: 1) обратиться в поддержку Boosty (https://boosty.to/app/help) в течение 24 часов с момента списания; 2) если поддержка Boosty не помогла — инициировать чарджбек через свой банк. При инициировании чарджбека Boosty замораживает спорные средства на срок до 90 дней и разбирает диспут. Продавец не является стороной данного процесса.
6.8. Tribute. Платёжная система Tribute не предоставляет авторам технической возможности выполнять возвраты. Если Покупатель считает, что оплата была произведена ошибочно, ему следует: 1) обратиться в поддержку Tribute через Telegram-бот @tribute с описанием ситуации, датой и суммой платежа; 2) если поддержка не помогла — инициировать чарджбек через свой банк. Продавец не является стороной данного процесса.
6.9. Robokassa. При наличии оснований по п. 6.4 и при отсутствии оснований для отказа по п. 6.5 возврат средств, оплаченных через Robokassa, осуществляется Продавцом в срок до 10 рабочих дней исключительно на карту или счёт, с которого была произведена оплата. В случае досрочного расторжения по пакетным тарифам (6 или 12 месяцев) сумма к возврату рассчитывается как: оплаченная сумма минус стоимость фактически использованных полных месяцев по базовому тарифу 600 руб./месяц.
6.10. Для инициирования возврата Покупатель обязан обратиться через чат-бота в Telegram или через онлайн-чат на сайте therootservice.com, указав: номер транзакции или дату и сумму платежа; платёжную систему; описание основания для возврата. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.
7. Персональные данные
7.1. Предоставляя свои персональные данные, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом в целях исполнения настоящей Оферты.
7.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности: https://therootservice.com/privacy.
7.3. Продавец не разглашает персональные данные Покупателя третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ и условиями работы платёжных систем.
8. Срок действия Оферты
8.1. Оферта вступает в силу с момента размещения на сайте и действует до момента её отзыва Продавцом.
8.2. Договор, заключённый до внесения изменений в Оферту, исполняется на условиях, действовавших на момент его заключения.
9. Разрешение споров
9.1. Все споры стороны будут стараться урегулировать в досудебном порядке путём переговоров.
9.2. Претензии Покупателя направляются на адрес: support@therootservice.com. Срок рассмотрения — 10 рабочих дней.
9.3. При недостижении согласия спор подлежит разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством РФ.
10. Контакты
Продавец: владелец сервиса Root (therootservice.com)
Email: support@therootservice.com
Сайт: https://therootservice.com/